Acerca de los sistemas de lealtad hay miles de artículos en internet. Las grandes empresas tienen muy claro que funcionan y su uso no es novedad. De hecho, los empresarios deberían tener claro que es imperativo echar a andar un buen sistema de lealtad considerando las siguientes estadísticas:
- Incrementar el presupuesto en estrategias de retención tan sólo un 5% incrementa las ganancias de un 25% a un 95%.
- Adquirir un cliente nuevo cuesta de cinco a veinticinco veces más que mantener a un cliente con alto potencial de LTV (valor neto de ingresos que éste representa).
- 44% de las compañías se enfoca más en adquisición de clientes y sólo 18% se enfoca más en retención.
- Las compañías gastan 11 veces más tiempo y recursos en adquirir nuevos clientes que en retener a los que ya tienen.
- Casi el 70% de los consumidores toman en cuenta los programas de lealtad al momento de hacer decisiones de compra y, de hecho, tener descuentos y otros beneficios los motiva a gastar más de lo que tenían previsto en un inicio
Lo mejor de todo es que puedes echar a andar tu propio sistema de lealtad con muy poco presupuesto. Contáctanos para mostrártelo!
MARKETING DE LEALTAD LIGA
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